服務政策
售前服務：
1. 提供專業的咨詢：隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢，咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑；
2. 提供樣品服務：為客戶免費打造樣品并郵寄；
3. 提供考察接待：客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察，公司提供專業的接待人員。
售中服務：
合同簽訂后我方負責嚴格按合同技術指標條款設計和制造設備，負責在貴方現場的安裝調試，負責培訓貴方的操作、維修人員2－3名，培訓內容包括激光原理、設備構造、工藝說明、設備保養、激光安全防護、操作程序及簡單故障排除等。
售后服務：
1. 英田激光負責對客戶采購的設備進行免費安裝、調試以及免費培訓用戶的技術人員，保證用戶能盡快熟練掌握設備操作方法，盡快投入使用;
2. 英田激光對用戶所購產品提供一年免費保修，終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞（人為因素及不可抗力因素除外），由我公司負責無償免費修復，所需換件由公司無償提供（易耗件除外）。超過保修期，維修只按成本價收取工本費；
3. 用戶購機之日起，終身享受軟件免費升級服務；
4. 售后服務響應時間8小時，接到用戶報修電話，售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。故障不排除，維修人員不撤離；
5. 英田激光會對所有客戶每年進行定期回訪，并隨時提供技術支持服務。
